Artikelen uit de salon
Negen stukken over het vastleggen van kleurformules, het omgaan met allergiegegevens, de overstap van kaartenbak naar scherm en de vraag van wie de klantkaart eigenlijk is. Geschreven voor kapsalons, barbershops en schoonheidssalons die hun klantkennis niet meer aan het geheugen willen overlaten.
Praktische gids, checklist, vergelijking, wetgeving, kosten, stappenplan, veelgemaakte fouten, praktijkvoorbeeld en veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Wie een stoel verhuurt, deelt een pand maar niet vanzelf een klantenbestand. Deze vragenlijst gaat over eigendom van de kaart, toegang per stylist en de afspraken die je beter op papier zet voordat iemand vertrekt.
Praktijkvoorbeeld
Een uitgewerkt voorbeeld van maandag tot zaterdag in een zaak waar drie barbers dezelfde klanten knippen. Je ziet per moment welke notitie het verschil maakt en wat er misgaat zodra die notitie ontbreekt.
Stappenplan
Overzetten hoeft geen avondwerk te zijn. Vijf stappen die je verspreidt over een paar weken, met per stap wie wat doet en waar je stopt zodra de agenda het niet meer toelaat.
Kosten en budget
Het abonnement is maar een deel van de rekening. Reken mee met invoertijd, het btw-effect, de eenmalige overzetklus en de prijs van een kleuring die opnieuw moet omdat de formule zoek was.
Vergelijking
Drie manieren om klantgegevens bij te houden, eerlijk naast elkaar gelegd. Zoeksnelheid, overdracht tussen collega's, privacy en de vraag welke werkwijze bij welke zaak past.
Veelgemaakte fouten
Dubbele kaarten, formules in het agendaveld, afkortingen die niemand anders leest. Zeven fouten die je in bijna elke salon terugziet, elk met een herstel dat deze week nog past.
Checklist
Merk, tint, oxidant, verhouding, hoeveelheid, inwerktijd en het uitgangshaar. Loop de lijst af en je formule is voor elke collega te herhalen, ook een jaar later.
Wetgeving en regels
Een genoteerde allergie is een gegeven over gezondheid en valt onder artikel 9 van de AVG. Wat dat betekent voor je notities, je verwerkingsregister en de toegang van je team.
Praktische gids
Van kleurformule tot patchtest en van foto tot opmerking over de hoofdhuid: de opbouw van een kaart die iedere stylist binnen tien seconden begrijpt en zonder aarzeling aanvult.
Wil je weten hoe dit er in jouw zaak uitziet? Bekijk wat de klantkaart van Klantkaart Salon vastlegt of vraag meteen een demo aan.
Vraag een demo aan